Информация о доставке и грузоперевозках
Дата вступления в силу: 13.09.2026
Процессы подготовки, отправки и доставки ваших заказов описаны ниже.
1. Время подготовки и отправки
После подтверждения оплаты ваш заказ будет подготовлен и отправлен в течение 1–3 рабочих дней. Выходные и официальные праздники в это время не включаются.
2. Сроки доставки
| Крупные города | 1–2 рабочих дня |
| Другие центры провинций | 2–4 рабочих дня |
| Районы, сёла и отдалённые регионы | 3–5 рабочих дня |
Законный срок доставки в любом случае составляет не более 30 дней с момента оформления заказа.
3. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от суммы заказа, веса/объема товара и адреса доставки. Окончательная сумма, которую вам предстоит оплатить, отображается в кратком обзоре заказа перед его подтверждением. При превышении установленной суммы заказа доставка может быть бесплатной; действующий лимит указан на экране корзины.
4. Отслеживание груза
Когда ваш заказ будет отправлен, номер для отслеживания будет отправлен вам по электронной почте. Если вы являетесь членом, вы также можете отслеживать статус груза на странице деталей заказа в вашем аккаунте.
5. Что нужно учитывать при получении
- Проверьте внешнюю упаковку посылки перед получением
- Если есть повреждения, вмятины или следы вскрытия, составьте акт с сотрудником доставки
- Процесс рассмотрения претензий по поврежденным посылкам, полученным без акта, может затянуться
- О повреждениях, обнаруженных позже, сообщите нам в течение 3 дней
6. Адрес и информация о получателе
Доставка осуществляется по адресу, указанному вами в заказе. Стоимость повторной доставки заказов, не доставленных из-за неверного или неполного адреса, оплачивает получатель. Об изменении адреса вы должны уведомить нас до отправки груза.
7. Не полученные отправления
Транспортная компания обычно делает 3 попытки доставки. Если отправление не получено, оно возвращается нам и инициируется процесс возврата. В этом случае стоимость доставки и возврата вычитается из суммы заказа, и оставшаяся сумма возвращается.
8. Частичная доставка
Если сроки поставки товаров в вашем заказе различаются, доставка может быть произведена в несколько этапов. В этом случае дополнительная плата за доставку не взимается.
9. Международная доставка
В случаях, когда предлагается международная доставка, таможенные пошлины, сборы и аналогичные государственные обязательства возлагаются на получателя, а срок доставки может быть продлен в зависимости от таможенных процедур.
10. Для ваших вопросов
Выбор времени доставки
При оформлении заказа вы можете выбрать день и временной интервал для доставки. Выбранный интервал действителен, если заказ сделан до установленного времени последнего заказа (cut-off) на этот день; заказы, сделанные позже, переносятся на следующий доступный интервал. Выбранный интервал не гарантируется в случае экстремальных погодных условий, официальных праздников и задержек со стороны транспортной компании; в таком случае вы будете уведомлены.